قدرت خرید گروههای مختلف مسافران نقش عمدهای در بروز رفتارهای خاص و تاثیرات کوچک یا بزرگ بر صنعت خواهد داشت. در واقع، چنانچه گروهی از مسافران پول بیشتری داشته باشند، طبعاً تأثیر بیشتری بر صنعت میگذارند.
گروه دیگری از مسافران؛ بومرها (نسل پُر نوزاد یا بیبی بومر، اغلب به اختصار بومرها نامیده میشوند.
گروه جمعیتی آماری پس از نسل خاموش و پیش از نسل ایکس هستند. این نسل اغلب به عنوان افرادی که از سال ۱۹۴۶ تا ۱۹۶۴ میلادی در طی دوران انفجار جمعیت، پس از جنگ جهانی دوم زاده شدهاند تعریف میشوند)، در حال حاضر بر صنعت میهماننوازی تأثیر گذارند. بازنشستگی پیش از موعدِ برخی از اعضای این گروه به معنای زمان بیشتر برای سفر و در عین حال دارا بودن بیشترین میزانِ ثروت است.
به طور متوسط سالانه چهار مرتبه یا بیشتر سفر میکنند. به عنوان مثال، طبق بررسی تصاویر مسافران آمریکایی توسط MGY Global، پدربزرگها و مادربزرگها بیست و پنج درصد از میانگین گردشگران را به خود اختصاص میدهند. بنابراین، انطباق با نیازهای خاصِ مسافران بومر برای کل صنعت مفید خواهد بود.
با وجود برشمردنِ برخی ویژگیهای متمایز برای دستههای خاص مسافران، اما فراموش نکنیم که گروههای مختلف نیازها و گاهاً انتظارات مشابهی دارند. به عنوان مثال دو نسل زِد و وای؛ تمایل به check-in سریع، حداقل تعامل با پرسنل، و رسیدگی و توجهِ در صورت نیاز، دارند. بنابراین همانندِ هدف قرار دادنِ یک گروه واحد، فعالان صنعت باید بر سفرهای چند نسلی و برآورده نمودن نیازهای گروههای مختلف در آنِ واحد نیز تمرکز و سرمایه گذاری کنند. نکته مهم در این بخش، فراگیر بودن فعالیتها و برنامههای سفر است. یکی از دلایل این روند رو به رشد، ارتباط گیریِ مجدد خانوادهها با بستگان در پیِ همهگیری کرونا و جبرانِ سالهای قرنطینه است.
از بومر تا نسل زِد: دلایل هیجان انگیز جدید برای سفر
با گذشت سالها، نسلهای مختلف دارای اولویتهای متفاوت شده و صنعت سفر مورد توجه قرار گرفته است. برای افراد بالاتر از پنجاه سال و در تعطیلات، گذرانِ زمان با ارزش در کنار عزیزان اولویت اصلی است. این نکته بدان معناست که باید به دنبال اقامتگاهی جهت میزبانی از یک گروه بزرگ و ارائه امکانات و اقامتی لذت بخش تر باشید.
آشپزخانههای مجهز، ماشینهای لباسشویی و گزینههای دوستدار حیوانات خانگی، روز به روز بیشتر مورد تقاضا قرار میگیرند، زیرا مسافران به دنبال رویکردی شخصیتر و انعطافپذیرتر هستند.
اما فقط نسل قدیمی به دنبال گزینههای منحصر به فرد و هیجان انگیز در تعطیلات نیستند.
مسافران جوان و خصوصاً کودکانی که رویای اینفلوئنسر شدن را در سر میپرورانند، نیز بیانیهای ارائه میدهند.
برای آنها، این مسئله نه تنها در زمینه امکانات رفاهی، بلکه در مورد اشتراک گذاری تجربیات در تیک تاک و سایر رسانههای اجتماعی نیز صدق میکند. ارائه مناظر متناسب و شایسته برای اینستاگرام توسط هتلها، مطمئناً توجه این نسل را به خود جلب خواهند کرد.
به طور کلی، صنعت سفر در حال تکامل جهت برآورده نمودن نیازها و ترجیحات مختلف نسلهای متفاوت است. بنابراین، چه به دنبال تعطیلات خانوادگی با هفده نفر عضو یا یک سفر لوکس باشید، چیزی برای ارائه وجود خواهد داشت.
برخی از پاسخ دهندگان نسل زِد و هزاره اذعان کردند گاهی انتخابهای سفر آنها تحت تأثیر برنامههای تلویزیونی، اخبار، سریالها یا فیلمها است؛ مثلاً شاید برخی قصد بازدید یا اقامت از اماکن به تصویر کشیده شده در ارباب حلقه ها یا امیلی در پاریس داشته باشند.
این نسلها به دنبال گزینههای منحصر به فرد، هیجان انگیز و ورای جاذبههای معمولی گردشگری هستند.
به عنوان مثال، آنها تاکید بیشتری بر سفرهای خوراک محور، سلامتی و تمدد اعصاب، حمایت از جوامع محلی و فروشگاههای معتبرِ کوچک دارند.
در سالهای اخیر جنبههای شگفتانگیز گردشگری افزایش یافته؛ جایی که مسافران به دنبال کشف مناظر و تجربیات طبیعی خیرهکننده یا حتی گردشگری چای و آشنایی با تاریخ و فرهنگ چایسازی در مناطق مختلف هستند.
پس از همهگیری کرونا، تغییراتی در روش سفر صورت پذیرفت؛ گردشگری مجازی به عنوان یک روند جدید، امکان کشف مقاصد و تجربیات از منزل را فراهم میکرد.
به موازات این امر، از گذشته روند برنامه ریزی و رزرو سفر در میان تمامی نسلها رواج داشت؛ از هر ده نفر، هفت نفر برای سفرهای خود سه تا شش ماه زودتر برنامهریزی میکنند.
و همانطور که جهان به آرامی خود را باز مییابد، شاهد ظهور گردشگری انتقامجویانه از سوی تمامی نسلها و جبران فرصتهای از دست رفته خصوصاً؛ رزرو سفرهای دریایی هستیم. همواره فرصت اکتشاف و سیاحت برای بومرها، هزاره (نسل وای) و نسل زِد فراهم است.
به عنوان مثال، امروزه شاهد داستانهایی الهامبخش از مسافران سالخورده جهت انجام سفرهای انفرادی در دهه هشتاد زندگی و یا ماجراجوییهای بزرگ برای عبور از هفت قاره در کمتر از سه ماه هستیم (به دنبال ایده رمان ژول ورن دور دنیا در هشتاد روز).